Handelsbetingelser – Tante Molly

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra tantemolly.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og tantemolly.dk.

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Tante Molly – tantemolly.dk
CVR. nr.: 29127808
Adresse: Bygmarken 97, 4060 Kirke Sonnerup 
E-mailadresse: info@tantemolly.dk
Etableringsår: 2025

Betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale ved at anvende et af følgende kort:
– VISA/Dankort
– VISA
– VISA Electron
– Mastercard
– American Express
Alle priser i Tantemolly.dk er inkl. moms

Levering
Levering af varer fra Tantemolly.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med GLS.
Leveringstid er normalt 2-7 hverdage for forsendelser.

Pakker med PostNord kan leveres med omdeling. Pakken skal dog afhentes på posthuset, hvis du ikke er hjemme ved levering.
Pakker uden omdeling eller GLS Pakkeshop skal du altid selv afhente på posthus/afhentningssted.
Hvis et posthus/pakkeboks/pakkeshop er overfyldt, så forbeholder PostNord og GLS sig retten til at omdirigere pakken til et andet afhentningssted i nærheden.

Prisen for levering i Danmark er oplyst i kundens indkøbs kurv.
Der er fri fragt for levering i Danmark ved køb for minimum 499 kr.
Det er IKKE muligt selv af afhente ordrer på vores lager.

Uafhentede pakker i pakkeshops
Du har 7 dage til at afhente pakker i pakkeshops/bokse. Herefter returneres de til os.
Ved tilbagesendelse af uafhentede pakker fra pakkeshops/boks, så opkræves et gebyr svarende til de reelle omkostninger vi bliver pålagt.
Hvis du ønsker pakken sendt igen, så vil du selv skulle betale for en ny forsendelse. 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 365 dage efter den dag du har modtaget din vare.
Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan sendes på e-mail.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Hvis du meddeler os at du fortryder købet ved at nægte modtagelse, vil der ved returnering bliver fratrukket de reelle omkostninger ved returfragt.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den leveres hos os.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til denne adresse:
Tante Molly
Bygmarken 97
4060 Kirke Sonnerup

Bemærk: Vi modtager aldrig pakker sendt pr. efterkrav eller pakker vi selv skal hente i en pakkeshop eller posthus. Alle pakker skal derfor sendes med omdeling.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betyder det, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du blot fortryder en del af dit køb.
Vi gennemfører som udgangspunkt en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på Tantemolly.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Tante Molly
Bygmarken 97
4060 Kirke Sonnerup
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Inkluder en ordrebekræftelse hvorpå du beskriver fejlen/manglen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Tantemolly.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og forbedre din købsoplevelse hos os.
Personoplysningerne registreres hos Tante Molly og opbevares i fem år jvf bogføringsloven, hvorefter oplysningerne kan slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål, og overholder gældende EU-lovgivning for databehandling. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret (med undtagelse af evt password). Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Da password til din konto er krypteret, så kan vi ikke oplyse dette ved henvendelse. Du kan benytte vores “glemt password”-funktion på check-out siden og lave et nyt password.
Oplysninger afgivet til Tantemolly.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tantemolly.dk

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@tantemolly.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via www.naevneneshus.dk.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog havet været mindst 720 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@tantemolly.dk

Cookies
Tantemolly.dk anvender cookies for at fungere optimalt og for at kunne give dig som kunde den bedste oplevelse. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser første gang du besøger siden, for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus. Cookies hjælper Tantemolly.dk med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Tantemolly.dk bruger session cookies, som er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og hjemmesiden kørende. Det er fx tilfældet med indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser. Læs mere omkring brug af cookies herunder:

Nødvendige Cookies Nødvendige cookies hjælper med at gøre Tantemolly.dk brugbar ved at aktiverer grundlæggende funktioner i shoppen. Det kan blandt andet være side-navigation og lignende. Webshoppen kan ikke fungere optimalt uden brug af disse cookies. Derfor vil der altid være et ✔️i boxen med nødvendige cookies.

Funktionelle For at kunne vise dig den bedste version af webshoppen, indsamler vi oplysninger omkring hvordan du interagerer med webshoppen. Oplysninger bliver brugt til at vise dig netop de produkter som du eventuelt kunne have mest interesse i.

Markedsføring Tantemolly.dk indsamler oplysninger om dine interesser. Herunder hvilke sider, annoncer, produkter mm. du klikker på. Det gør vi for at kunne tilbyde dig annoncer der er mest relevante for dig og dine behov. Klikker du på linket “Vis cookie detaljer” vil du herunder kunne se hvilke programmer / virksomheder vi deler dine oplysninger med.

Statistiske Tantemolly.dk indsamler oplysninger omkring hvordan du interagerer på webshoppen. Herunder hvor ofte du besøger siden og hvilke sider du kigger på. Det gør vi for at kunne optimere brugervenlighed, design mm. af webshoppen. Derud over kan vi bruge oplysningerne til at give dig personaliseret indhold.

Med venlig hilsen

Tantemolly.dk